Retourbeleid

Als klant bij Kids Brand Store heb je 14 dagen nadat je bestelling is aangekomen volledig herroepingsrecht. Dit betekent dat je vanaf het moment van ontvangst 14 dagen de tijd hebt om de artikelen uit te proberen en goed te keuren. Het is voor ons belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met de bestelde artikelen, dan kun je de bestelling retourneren met het meegeleverde retour label. De retourkosten zijn 1,90€ (je herroepingsrecht geldt niet voor ondergoed met kapotte beschermingszegel). Wij zullen de retourzending zo spoedig mogelijk verwerken en het bedrag terugbetalen.

Binnen 14 dagen na ontvangst van een artikel kan je besluiten om de bestelling te retourneren. Je kan dan je geld terug krijgen of een nieuwe bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op:

• Ondergoed waarvan de beschermzegel is verwijderd (om hygiënische redenen)

• Cadeaubonnen

Als klant heb je uiteraard het recht om de verpakking te openen en artikelen te passen/uit te proberen. Wanneer je een artikel retourneert is het echter belangrijk dat het in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen. Het moet correct verpakt zijn in de originele plastic verpakking en alle etiketten moeten aanwezig zijn, zichtbaar zijn en bevestigd zijn aan de artikelen.

Om iets te ruilen retourneer je (een deel van) de huidige bestelling en plaats je een nieuwe bestelling met de kleding die je wilt ruilen.

Indien er extra verzendkosten gerekend worden voor de nieuwe bestelling, kun je een e-mail met het ordernummer sturen naar [email protected]. Wij zullen dan deze extra verzendkosten crediteren. Bij retourneren is het belangrijk om het ontvangstbewijs, het bewijs dat je ontvangt bij het afgeven van het pakket, goed te bewaren.